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    算網訂單服務流程

    03-07 12:24         瀏覽量:39970


    一、服務訂購流程


    1、 下單流程是什么?

    答:算網下單流程如下:

           選擇服務——>填寫信息——>支付訂單——>大師批算——>獲取結果。

    2、 需要填寫什么信息?

    答:① 個人服務,最重要的就是姓氏、生辰八字、聯系郵箱、聯系電話,其他根據需要填寫;

          ② 公司服務,最重要的是姓氏、生辰八字、行業類型、企業名前后綴、聯系郵箱、聯系電話,其他根據需要填寫。

    3、 支持什么支付方式?

    答:① 銀聯支付:只要有銀行卡可即可支付,可選擇快捷支付,輸入卡號即可,也可選擇對應銀行卡的網銀支付;(第一次使用可能需要安裝中國銀聯的安全控件,選擇信任安裝即可)

          ② 支付寶支付:擁有支付寶賬戶即可支付;

          ③ 微信支付:擁有微信支付賬戶即可支付;

     

    二、訂單售后服務制度


    1、 下單后多久可以拿到結果?

    答:個人起名:一般大師測算需要2-3個工作日,內容較多的服務,則需要3個工作日,公司起名:一般需要3個工作日,涉及到設計環節的,根據實際情況確定工時。

    2、 為什么需要過2-3個工作日才能提供服務結果?

    答:每天我們都要安排許多客戶的服務訂單,因為是真實資深大師純手工分析測算,為了保證每個訂單測算結果的準確性,算網專家團已經以最高的效率為您服務了,還請諒解。

    3、 著急要名字怎么辦?

    答:可以讓大師先通過分析喜用神起名,命理測算、大運分析的結果之后提供。

    4、 名字不滿意怎么辦?

    答:算網是國家AAA級誠信服務平臺,承諾在服務期內,服務到滿意為止,因此若名字不滿意,可要求客服為您安排重起名;(建議同時將自己的喜好進一步補充說明)

          對于服務期內的資訊,我們針對原訂單的服務范圍,會持續提供售后服務,其中首席大師的服務,是提供終身售后服務的。

    5、 訂單八字如何修改?

    答:① 大師訂單修改八字加收訂單金額30%服務費;

          ② 因系統問題需修改的,可免費修改;

          ③ 僅能修改八字,其他信息不可修改;

          ④ 超過1周后不予修改。

    6、 起名需要加急怎么辦?

    答:① 首次加急免費,若無特殊情況,后續每次加急收取10%服務費(最低100元),可加急1次;

          ② 起名加急,大師最快1-2個工作日提供名字(公司起名最快2個工作日提供名字),但高級服務,需測算命理的時間,根據實際實際情況仍然是2-3個工作日提供。

    7、 客戶要來現場測算?

    答:增收30%訂單金額的服務費,最低不低于100元。

    8、 多久可以退款?

    答:申請退款后,5個工作日可完成退款,若因賬號問題退款失敗的,往后延期。

    9、 退款手續費標準。

    答:① 付款后,由于客戶自身的原因在1小時內申請退款,收取30%的服務費用;

          ② 付款后,由于客戶自身的原因需要退款,但已移交大師測算的收取70%的手續費;

          ③ 客戶已收到起名結果的,不支持退款。

    10、為什么要收取手續費?

    答:算網所有收支都是通過國家對公賬戶的,費用一旦進入對公賬戶,必須要收取稅點,費用的轉出,又需收取額外的服務費。


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